よくあるご質問(FAQ)

会員

入会費や年会費はかかるか

オーラルケアLab.の会員登録は、入会費・年会費ともに無料です。

誰でも登録できるか

オーラルケアLab.の会員は、医療従事者・一般の方のどなたでも登録できます。
歯科医院もしくは歯科医師の場合は、オーラルケアPro.のアカウントでお申し込みいただけます。
詳細は「オーラルケアLab.セミナーご受講規約 第一条(定義)」をご確認ください。

会員情報の変更・削除(退会)をしたい

【お問合せフォーム】よりご連絡をお願いします。
※お問合せフォームを利用するためにはログインが必要です。

申し込み

予約の確認をするにはどうしたらよいか

「マイページ」→「セミナー予約履歴」にてご確認ください。

申し込み完了のメールが届かない

以下のことが考えられますのでご確認ください。
・ドメイン指定受信をしている(「@oralcare-pro.jp」を受信できるように設定してください)
・ご登録のメールアドレスが誤っている(メールアドレスは「マイページ」 → 「アカウント情報」からご確認いただけます)
・お客さまがお使いのメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策を行なっている
・メールボックスの容量が一杯になっている

※「マイページ」 の「セミナー予約履歴」より、お申し込みおよび受講履歴が確認できます。

複数名で申し込みたい

入力欄の上限を超える場合は、お手数ですが複数回に分けてお申し込みください。

2日間コースの2日目を申し込みし忘れた

マイページ」の「セミナー予約履歴」に、2日目のお申し込みURLが記載されています。こちらから2日目をお申し込みください。
また、1日目の申し込み完了メールに記載された2日目のお申し込みURLからもお申し込みいただけます。

支払い

登録されているクレジットカード情報を削除・変更したい

マイページ」の「アカウント情報」→「クレジットカード情報の確認」よりご登録済カード情報が削除できます。
変更の場合は、次回ご注文の際に「ご注文内容の確認」画面からカード情報を変更してください。
※購入時以外のクレジットカード情報の変更は出来ません。

クレジットカードが使えない

クレジットカードがご利用いただけない場合、オーラルケアLab.では理由の確認はできません。
各クレジットカード会社にお問い合わせください。

領収書がほしい

決済日の翌日以降に、「マイページ」の「セミナー予約履歴」→「予約履歴詳細」から領収書が発行できます。
発行回数に制限はありませんが、2回目以降は「再発行」の文字が表示されますのでご了承ください。
宛名は初回のみ設定可能で、再発行時は初回と同じ宛名が入ります。

キャンセル・変更

セミナーの申し込みをキャンセルしたい
返金してもらえるか

キャンセルをご希望の場合は、【お問合せフォーム】よりご連絡をお願いします。キャンセル時期によっては返金をできかねますのでご了承ください。
※詳細は「利用規約」をご確認ください。
※お問合せフォームを利用するためにはログインが必要です。

参加者を変更したい

お問合せフォーム】よりお申し込みをキャンセルされたうえで、参加される受講者の方は別途お申し込みください。
※お問合せフォームを利用するためにはログインが必要です。

その他

ログインできない

入力したログイン情報(メールアドレスとパスワード)をご確認ください。
※ご入力いただく際、前後にスペースなどが入っていないかご確認ください。
※大文字・小文字の識別も行なっています。
※ パスワードを忘れた場合は、「パスワード再設定」より再設定をお願いします。

ログインパスワードを変更したい

マイページより変更が可能です。「マイページ」 → 「アカウント情報」→「パスワード変更」から変更してください。をご確認ください。

メールアドレスを変更したい

マイページより変更が可能です。「マイページ」 → 「アカウント情報」→「パスワード変更」から変更してください。をご確認ください。

パスワードを忘れてしまった

マイページより変更が可能です。「パスワード再設定」より、パスワードの再設定をお願いします。

オンラインセミナーはどのように参加すればよいか

ZOOMを使用して開催します。
インターネットに接続したパソコン、タブレット、スマートフォンなどをご用意いただき、ZOOMアプリをインストールして事前にご準備をお願いします。

セミナー当日案内のメールが見当たらず、参加用ZOOMアドレスがわからない

オンラインセミナーの参加用ZOOMアドレスは、ご案内メールのほかに「マイページ」の「セミナー予約履歴」→「予約履歴詳細」からもご確認いただけます。
ご案内は事前案内メールの発送と同時期(開催1週間前程度)に表示します。セミナーによって異なりますので、情報が掲載されていない場合は今しばらくお待ちください。
開催1週間前を過ぎても掲載されない場合は、お手数ですが【お問合せフォーム】よりご連絡ください。
※お問合せフォームを利用するためにはログインが必要です。