オンラインショップ『オーラルケアPro.』ご利用ガイド
本サイトでの商品のご購入に関する各種情報やご利用方法、提供サービスについてご案内します。
初めてご利用のお客さまへ
オーラルケアPro.について
『オーラルケアPro.』は、株式会社オーラルケアが運営する歯科医院・歯科医師限定の公式通販サイトです。歯ブラシ、フロス、歯磨き剤、口腔ケア製品、サプリメントなど、予防歯科に特化した商品を取りそろえています。
なお、歯科医院・歯科大学・歯科衛生士学校 ・学校 ・歯科医師会、衛生士会・歯科技工所・病院・訪問看護ステーション・老人施設（特養・老健・その他）・障碍者施設・介護支援センター・薬局・病院売店・有料老人ホーム・デイサービス／通所施設、歯科医師個人・歯科技工士個人以外の方はご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
個人情報の取り扱い
個人情報の取り扱いについては プライバシーポリシー をご覧ください。
特定商取引法に基づく表示
特定商取引法に基づく表示については 特定商取引法に基づく表記 をご覧ください。
利用規約
利用規約については オーラルケアPro.会員サービスご利用規約 をご覧ください。
ご注文方法
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商品の選択
歯ブラシ、フロス、歯磨き剤、口腔ケア製品、サプリメントなど、予防歯科に特化した商品を豊富に掲載しています。「カテゴリから探す」「目的から探す」「キーワード検索」「商品ラインナップ」「サイトマップ」の機能で商品検索ができます。
カテゴリから探す
カテゴリを指定して商品検索ができます。
目的から探す
お探しの目的を指定して商品検索ができます。全カテゴリより目的に合う商品が出るため、幅広いアイテムを知ることができます。
キーワード検索
「商品検索ボックス」にお探しの商品を直接打ち込み、検索してください。 キーワードに一致した商品の他、関連するキャンペーンも同時に表示されます。
商品ラインナップ
トップページ中央の「商品ラインナップ」にて、全カテゴリの中からお探しの商品カテゴリを選択して商品一覧をご覧いただけます。
サイトマップ
商品カテゴリが一覧で確認できるようにサイトマップをご用意しています。 ご覧になりたいカテゴリを選び、商品をお探しください。
注文方法
ご購入希望の商品ページより数量を入力し、「カートに入れる」ボタンをクリックします。
カート画面を確認し、数量にお間違えがなければ「購入手続き」に進みます。
ご注文商品・お届け先情報・お届けに関するご希望・お支払い方法をご確認の上、注文を確定してください。
ご注文が完了すると、ご登録メールアドレスに注文完了メールが届きます。
ご注文完了
マイページ「注文履歴」またはご注文メールで、ご注文内容をご確認ください。
※メール送信元ドメイン：@oralcare-pro.jp
ご注文完了後に表示されていない場合は、ご注文手続きが正常に完了していませんので再度お手続きください。
会員登録
会員登録
本サイトでご注文いただく場合、会員登録（無料）が必須です。
マイページ機能
マイページでは、下記項目の閲覧や編集を行なっていただけます。
・お気に入り商品
・会員情報 / お届け先情報
・購入履歴
・クレジットカード情報
登録情報の変更
【お問合せフォーム】よりご連絡ください。
※お問合せフォームを利用するためにはログインが必要です。
※メールアドレスの変更はログイン後、「マイページ」 → 「メールアドレス変更」 → 「メールアドレスの変更」 で変更してください。
※パスワードの変更はログイン後、 「マイページ」→ 「パスワード変更」より変更をお願いします。
パスワードをお忘れの方は、「パスワードをお忘れの方はこちら」より再設定をお願いします。
お支払い方法
利用可能なお支払い方法
クレジットカード
ご利用可能なクレジットカード
VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
支払い回数
一括払いのみとなり、商品の発送段階に決済されます。
クレジットカード利用時のご注意
・クレジットカードで支払いの場合は、セキュリティコードの入力が必要です。クレジットカード裏面の署名欄（AMERICAN EXPRESSのカードは表面）に印刷されている右端3桁（または4桁）の数字を入力してください。
・本サイトをお客さまに安心・安全にご利用いただけるよう、クレジットカード決済に「本人認証サービス（3Dセキュア）」を導入しています。
・クレジットカードの利用日は、商品の発送時となります。
・有効期限が短い場合（ご注文月の翌月まで）は利用できません。有効期限が短い場合は、別のクレジットカードを利用するか、カード会社より送られてくる新しい有効期限のクレジットカードをご利用ください。
・決済処理のタイミングにより、翌月のカード会社締日で請求となる場合があります。
・クレジットカードの引き落としは、各クレジット会員規約に準じます。
・海外発行のクレジットカードは利用できない場合があります。
・デビットカード、プリペイドカードはご利用いただけません。
代金引換
佐川急便の「e-コレクト」サービス（現金またはカードによる代金引換）
・商品お受け取りの際に、配達員に商品代金をお支払いください。
・代引き手数料は、当社にて負担させていただきます。
お支払方法の変更
【お問合せフォーム】またはお電話0120-500-418（平日 9:00～17:30）までご連絡をお願いします。
※お問合せフォームを利用するためにはログインが必要です。
キャンセル・返品・交換
注文キャンセル
返品・交換
万が一、不良品・破損品・発送商品間違いの場合は商品到着後1週間以内に【お問合せフォーム】またはお電話0120-500-418（平日 9:00～17:30）までご連絡をお願いします。
当社が別途定める方法により対応(交換あるいは返品)させていただきます。
なお、お客さま都合による返品・交換は一切承っていません。
※お問合せフォームを利用するためにはログインが必要です。
送料・梱包・お届け
発送日
ご注文いただいてから5営業日以内に発送します。
※土日・祝祭日は、ご注文確認および配送業務はお休みします。
※年末年始など長期休業の前後は、スケジュールが変則的になります。
※配送時の交通事情や天候などにより、遅延等が発生する場合があります。
※配送は日本国内のみとさせていただきます。
送料
1回のご注文で合計7,000円（税別）以上の場合（他の商品との組み合わせ可）は送料無料です。
満たない場合は全国一律1,000円（税別）をいただいています。
配送業者への受取拒否（長期不在等による保管期限切れを含む）について
キャンセルをご希望の際は、必ず事前にご連絡をお願いします。
なお、商品がすでに発送されている場合は、キャンセルおよび配送停止の対応ができません。あらかじめご了承ください。
また、配送業者への「受取拒否」によるキャンセルはお受けできません。その場合、往復の送料、諸手数料等を実費にて請求させていただきます。
※長期不在で商品をお受取りいただけない場合も同様です。
※海外発送には対応していません。
商品の梱包
梱包様態の指定はお受けできません。あらかじめご了承ください。
無料サンプル
商品詳細ページ右下に「サンプルを請求する」の表示がある商品のみ対象です。
ご注文の荷物に同梱してお送りします。
※表示がない場合はサンプルの取り扱いをしていません。
※サンプル請求は、1回のご請求につき5アイテムまでとさせていただきます。
※1アイテムにつき1点までです。かたさ違いはお選びいただけますが、1点=1アイテムとカウントされます。
以下の場合、サンプルの請求ができない場合があります。
・すでにご購入いただいている商品
・過去にサンプルを提供したことのある商品
ご事情がある場合はお電話にてお問い合わせください。
なお、お申し込みできるのは歯科医院・歯科医師のみとなります。
商品の購入期限
販売期間が決まっている期間限定販売商品については、商品名または商品詳細ページに記載します。そちらをご確認ください。
お問い合わせ等
ご利用推奨環境
下記の環境において表示および動作の確認をしています。これらの環境以外でご覧になった際は、画面の表示や動作などに不具合が生じる場合があるため、下記の環境の範囲でご利用いただくことを推奨します。
パソコン
OS：ブラウザ
Windows：Edge、Firefox、Chromeの各最新版
Mac OS：Safari、Firefox、Chromeの各最新版
※Windows版のSafariは動作確認対象外です。
スマートフォン
OS：ブラウザ
Android：OSに標準搭載されているブラウザの最新版
iOS：OSに標準搭載されているSafariの最新版
※携帯電話（フィーチャーフォン）ではご利用いただけません。
タブレット
OS：ブラウザ
Android：OSに標準搭載されているブラウザの最新版
iOS：OSに標準搭載されているSafariの最新版
※いずれも日本語版に限ります。
※「ブラウザの戻るボタン」はご利用いただかないようお願いします。正常に動作しない場合があります。
※上記の環境内であっても、OSとブラウザの組み合わせや一部のアドオンおよび拡張機能などの使用によって正しく動作しない場合があります。
※推奨環境は、必要に応じて改訂する場合があります。
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